모노그램 서비스

Monogram service는 출고기준 1회만 신청 가능합니다.

Service가 제공되는 패치 색상은 시즌 컬러를 제외한 기본 Color이며, 댕글러 나 러기지 택 등은 작업이 불가능합니다.  ( 블랙 / 히코리 / 에스프레소만 가능 )

일부 Collection에 제공되는 XS의 경우 검정색 패치만 제공됩니다. ( 보유하고 계신 제품의 패치 사이즈를 꼭 확인해주세요 )

신청 기준

TUMI 공식 수입원인 쌤소나이트 코리아가 운영하는 매장 ( 국내 백화점 및 면세점 ON, OFF LINE 가능 / 아울렛 ) 에서 구매한 고객님께 제공됩니다. 

신청 시 반드시 공식매장에서 전달받은 국문 보증정책 보증서, 혹은 구매 영수증이 필요합니다. 등록 전 제품명 및 구매처가 확인될 수 있도록 준비하여 주시기 바랍니다.

커스텀 서비스가 가능한 제품

해당 Site를 통해 Service받을 수 있는 Collection list 는 아래와 같습니다. ( 제품 code는 아니며, 제품 collection 정보로 확인 부탁드립니다 )

 ALPHA, ALPHA BRAVO, 19DEGREE, ARRIVE', LATITUDE, V4, TAHOE, V3, MERGE, FREMONT, HARRISON, VOYAGEUR (2023 new collection에 한함)

서비스 제외

병행수입, 스토어팜 구매 대행, 리셀러 및 일시적으로 판매되는 면세점 내수 제품 등 구매 증빙이 공식 수입원으로 인정되지 않는 것을 포함하여 구매처 등 인증 서류가 미비한 경우 접수가 불가합니다.

( ex. 신라 트립, 롯데 럭스몰,  구구스, 네이버 스토어팜, 쿠팡 등등)

배송 기간

커스텀 서비스를 신청한 제품은  신청일로부터 최대 5일 이상 소요될 수 있습니다. (영업일 기준, 공휴일 제외)

패치 발송의 경우, 각 패치의 분실 시 추적 등을 위하여 개별 배송되며 합배송은 불가합니다.  ( 도서산간 지역은 착불 택배비 5천원 / 제주 산간지역 차등적용 )

환불 규정

해당 Service는 무상 제공되는 서비스로 제품 이동 조회를 위한 착불 비용만 청구되며, 관련 비용은 택배사에 지불하시는 형태로 배송됩니다. 지불된 택배비는 TUMI KOREA를 통한 환불은 불가합니다.